Marketing e Vendita

Tecniche di Vendita (PiAzZA-GOL)

Il corso consente di acquisire le competenze necessarie per lavorare nel settore dei servizi di distribuzione commerciale e trovare collocazione in pubblici esercizi quali negozi e supermercati, formando personale con competenze nella gestione della merce e allestimento degli spazi espositivi (sia food che no-food) che sia in grado di relazionarsi efficacemente con la clientela.

La partecipazione all'operazione richiede il possesso dei seguenti prerequisiti:
- conoscenza della lingua italiana pari al livello B1 del Quadro comune europeo per l’apprendimento delle lingue
- possesso delle competenze logico-matematiche di base.

Obiettivi:

Al suo interno si acquisiranno le conoscenze e competenze:

- Sulla base delle specifiche assegnate, realizzare l'allestimento di uno spazio espositivo, predisponendo e posizionando cartellini dei prezzi, cartelli promozionali o informativi, attrezzature espositive e scenografiche.

- Sulla base delle procedure aziendali, eseguire le operazioni necessarie al ricevimento, conservazione e preparazione della merce, tenendo conto della tipologia (alimentare o non alimentare) e delle caratteristiche specifiche.

- In base al contesto di inserimento (dettaglio o ingrosso) gestire il rapporto diretto con il cliente, assistendolo nell'acquisto, assolvendo alla funzione di vendita e di consulenza sul prodotto al fine di individuare la soluzione più adatta alle sue esigenze.

- Sulla base del registratore di cassa e/o software e della documentazione a disposizione, gestire le operazioni di incasso, tenendo conto dei diversi tipi e forme di pagamento accettati e delle funzioni del registratore e/o software utilizzato.

Contenuti:

Contenuti del corso:

Gestione della merce in un punto vendita:

• elementi di merceologia
• caratteristiche merceologiche dei prodotti alimentari
• normativa in materia di igiene alimentare
• igiene di ambienti e operatori, contaminazioni
• operazioni di gestione merci in magazzino

Allestimento degli spazi espositivi in un punto vendita:

• gestione merce nel lineare di vendita
• elementi di visual merchandising
• elementi di vetrinistica

Assistenza al cliente nei servizi di acquisto

• tecniche di comunicazione nel punto vendita
• gestione operazioni di vendita

Gestione delle operazioni di incasso

• gli strumenti di lavoro
• le procedure di lavoro
• l'erogazione del servizio

Il corso comprende inoltre i moduli sulla ricerca attiva del lavoro, accompagnamento al lavoro e sulla sicurezza, generale e specifica.

Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza dalla Regione FVG.

Requisiti Obbligatori:

• Residente od elettivamente domiciliato/a sul territorio regionale;

Note:

Le persone occupate possono rivolgersi direttamente all'ente organizzatore, presso i recapiti indicati qui sotto:

sede ENFAP FVG di Trieste, via San Francesco 25 - tel. 040 3789431 - segreteria.ts@enfap.fvg.it

sede ENFAP FVG di Gorizia, via dei Cappuccini 19 - tel. 0481 533148 - segreteria.go@enfap.fvg.it

sede ENFAP FVG di Monfalcone, via Timavo 50 - tel 0481 790334 - segreteria.mf@enfap.fvg.it

Le persone disoccupate possono accedere ai corsi del programma PIAZZA GOL rivolgendosi al Centro per l'impiego.