Marketing e Vendita

Operatore ai Servizi di Vendita - Addetto alle Vendite

L'ENFAP FVG organizza un percorso di 828 ore, di cui 250 in stage, che va incontro alla domanda regionale di personale qualificato nei processi di vendita, sia nelle piccole entità commerciali che della GDO. Tale percorso, valido per il conseguimento di una Qualificazione di Base Abbreviata, realizza un profilo professionale capace d’interagire con la clientela e di comprendere i fattori organizzativi e relazionali della gestione di un punto vendita.

Obiettivi:

Il percorso formativo è relativo al profilo professionale regionale di Addetto alle Vendite, previsto nell'ambito del settore economico dei Servizi di Distribuzione Commerciale. La figura fa riferimento alle QPR/SST previste dal repertorio delle Qualificazioni Regionali, approvato con DGR n. 1485 del 22 luglio 2015, n. 2533 del 22 dicembre 2015 e successivi.

Il percorso formativo ha come finalità lo sviluppo delle competenze principali di livello EQF3 riguardanti:

• La Pianificazione degli acquisti e la gestione delle scorte aziendali;
• La Gestione delle attività di ricevimento, conservazione e preparazione della merce;
• La Gestione delle attività di allestimento degli spazi espositivi;
• La Gestione dei servizi di Vendita e di Vendita a distanza;
• La Gestione delle attività di assistenza al cliente nel processo di Acquisto;
• La Gestione dei Reclami;
• La Gestione delle operazioni di incasso.

Contenuti:

• Rafforzamento delle Competenze Trasversali;
• Orientamento al Settore;
• Gestione Acquisti e Riassortimento;
• Gestione merce nel Punto Vendita;
• Allestimento Spazi Espositivi;
• Gestione delle vendite a distanza;
• Assistenza del Cliente nei Processi d’acquisto;
• Gestione dei Reclami;
• Gestione delle Operazioni di Incasso;
• Rafforzamento delle competenze Digitali;
• English for sales workers;
• Imprenditorialità e ricerca attiva del lavoro.

Note:

Verrà effettuata una stesura di 2 differenti graduatorie, basate sui punteggi complessivi ottenuti da ciascun candidato, in base all'inserimento in una delle successivamente descritte liste A) o B).

Requisiti dei destinatari

Le attività formative si rivolgono ai seguenti destinatari, suddivisi in due tipologie distinte:

• (A) Soggetti adulti senza uno specifico titolo di studio, residenti o domiciliati in FVG, che si trovino in stato di disoccupazione, inoccupazione, od inattività, disoccupazione di lunga durata, o lavoratori a rischio di fuoriuscita dal mercato del lavoro.
• (B) Giovani senza uno specifico titolo di studio, residenti o domiciliati in FVG, di età compresa tra i 18 ed i 29 anni, che si trovino in stato di disoccupazione, od inoccupazione, od inattività.

Selezione

Date delle selezioni: 12 e 13 Aprile 2017 (09.00-13.00 e 13.30-17.30).

Partenza corso: 19 aprile 2017.

Modalità

• Valutazione del Curriculum Vitae (esperienze formative e professionali, competenze/conoscenze pregresse);
• Test scritto (riguardante competenze di base e conoscenza del settore);
• Test scritto (riguardante la conoscenza della lingua inglese e le competenze informatiche);
• Colloquio individuale (motivazione, esperienze formative e professionali, caratteristiche psicoattitudinali, competenze).

N.B.: per i candidati stranieri è richiesta una conoscenza della lingua italiana almeno pari al livello A.2 in produzione orale/scrittura/lettura e B1 in comprensione.

Presentazione delle candidature

Consegna a mano presso la Segreteria di Trieste dell'ENFAP FVG, oppure invio per posta elettronica ad addetto-vendite@enfap.fvg.it, di una richiesta di iscrizione corredata di:

• Curriculum Vitae nel formato europeo, con liberatoria sul trattamento dei dati (ex D.Lgs 196/2003);
• Attestato di Stato Occupazionale rilasciato dal Centro per l’Impiego.

Termine chiusura candidature

11 Aprile 2017 (ore 15.00).

Attestato Rilasciato

Attestato di Qualifica di 3°Livello (QBA).

L’operazione è cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo nell'ambito dell'attuazione del POR.