Marketing e Vendita

Tecniche di Vendita (PIPOL)

Obiettivi:

• Acquisire le competenze necessarie competenze a gestire la merce e l’allestimento degli spazi espositivi, food e no-food), sia nella grande che nella piccola distribuzione;
• Imparare a relazionarsi correttamente con il cliente, anche utilizzando una lingua straniera;
• Poter gestire il registratore di cassa e gli strumenti di pagamento più comunemente utilizzati in un punto vendita;
• Per poter essere inseriti nella banca dati dalla quale il Tiare Shopping di Villesse attingerà per possibili collaborazioni.

Conoscenze tecnico-professionali

• Cenni di psicologia di vendita e della comunicazione;
• Cenni di visual merchandising;
• Criteri e tecniche di esposizione di prodotti;
• Tecniche di prezzatura dei prodotti;
• Tecniche di composizione dell'assortimento;
• Protocolli HACCP, catena del caldo e del freddo;
• Tecniche promozionali;
• Tecniche di comunicazione efficace;
• Tecniche di vendita e fidelizzazione;
• Tecniche di gestione delle obiezioni e dei conflitti;
• Caratteristiche merceologiche e utilizzo dei prodotti alimentari e non;
• Tipologie e caratteristiche degli imballi;
• Tecniche di controllo della merce in arrivo;
• Tecniche per la realizzazione dell'inventario;
• Operazioni di apertura e chiusura cassa;
• Procedure di controllo e di accettazione dei diversi pagamenti;
• Funzionamento del registratore di cassa e dei strumenti collegati.

Conoscenze trasversali

Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro.

Contenuti:

Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio dei Settori Economico Professionali della Regione FVG e al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze per:

• Realizzare l’allestimento di uno spazio espositivo, predisponendo e posizionando cartellini dei prezzi, cartelli promozionali o informativi, attrezzature espositive e scenografiche;
• Gestire il rapporto diretto con il cliente, assistendolo nel processo d’acquisto, assolvendo alla funzione di vendita e di consulenza sul prodotto al fine di individuare la soluzione più adatta alle sue esigenze;
• Collaborare alle operazioni di ricevimento, conservazione e preparazione della merce;
• Gestire le operazioni di incasso, tenendo conto dei diversi tipi e forme di pagamento accettati e delle funzioni del registratore e/o software utilizzato.

Requisiti Obbligatori:

• Maggiore di 18 anni;
• Residente od elettivamente domiciliato/a sul territorio regionale;

Note:

Il corso sarà avviato al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti (12 iscritti).

Sede di svolgimento: ENFAP Friuli Venezia Giulia, Via Timavo, 50 – Monfalcone (Gorizia), tel. 0481.790334, mail: segreteria.mf@enfap.fvg.it /corsipipol@enfap.fvg.it.

Destinatari

Possono partecipare tutte le persone iscritte al programma PIPOL.

Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo al portale della Regione FVG oppure presso un Centro per l'Impiego.

Requisiti essenziali

Buona conoscenza della lingua italiana.

Requisiti preferenziali

Motivazione, capacità relazionali e buona conoscenza delle lingue inglese e sloveno.

Attestati

Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza dalla Regione FVG e un Attestato di Formazione Generale Sicurezza Lavoratori.