Lavori in Ufficio ed Attività di Segreteria

Tecniche di Front e Back Office (PIPOL)

In un contesto regionale che vede un miglioramento generale dell'occupazione, i lavori d’ufficio che comprendono diverse funzioni fra le quali quelle relative alla gestione della segreteria, dell'amministrazione del personale e della contabilità, costituiscono un raggruppamento di particolare interesse per il mondo del lavoro.

Obiettivi:

Per rispondere alle esigenze sia delle imprese più piccole, che hanno bisogno di figure generaliste e polivalenti, capaci cioè di coprire le diverse funzioni con un discreto livello di autonomia e di avvalersi di professionalità specifiche ove necessario, che delle aziende di dimensioni maggiori e più strutturate dove sono richieste invece professionalità meno trasversali e con un maggior livello di specializzazione.

Per iniziare un percorso formativo più ampio per chi fosse interessato a questo ambito, che vede nell'approfondimento della contabilità, nella gestione di paghe e contributi, il naturale completamento della formazione qui proposta.

Contenuti:

Conoscenze tecnico professionali

• Caratteristiche dei processi comunicativi;
• Cenni di comunicazione efficace;
• Tipologie d’interlocutori;
• Cenni d’immagine aziendale;
• Cenni sugli organigrammi aziendali;
• Tecniche di comunicazione telefonica;
• Caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (telefono, centralino).
• Lingua inglese a Livello A2;
• Tipologie di lettere commerciali;
• Tecniche di elaborazione di lettere commerciali;
• Caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, PEC, mailing list...);
• Caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, ecc.);
• Tecniche di archiviazione e classificazione di documenti e dati;
• Trattamento dati con il foglio elettronico Excel;
• Elementi di organizzazione aziendale;
• Procedure di gestione aziendale della corrispondenza e dell'archiviazione;
• Modalità di archiviazione delle email ricevute e degli allegati;
• Cenni sulle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dati negli archivi elettronici;
• Caratteristiche e funzioni dei database per l’archiviazione.

Conoscenze trasversali

• Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro;
• Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro.

Note:

Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma regionale PIPOL registrandosi in modo autonomo al portale della Regione FVG oppure presso un Centro per l'Impiego (CPI).

Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d'Azione Individuale (PAI), sempre presso un CPI.

Il corso si avvierà al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti (12 iscritti).

La durata prevista è di 250 ore di aula e laboratorio.

Destinatari

Possono partecipare tutte le persone iscritte al Programma PIPOL.

Attestato Rilasciato

Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza dalla Regione FVG e un Attestato di Formazione generale sicurezza lavoratori.