Lavori in Ufficio ed Attività di Segreteria

Sede del corso: Trieste,
Orario: Fascia Pomeridiana
Durata: 24
Tipologia: Formazione di Base
Destinatari: Corsi per Aziende, Occupati, Disoccupati, Occupati precari, Aziende Base,
Attestato Rilasciato: Frequenza
Ammissione: libera
Costo: 230.00 euro
Referente: Segreteria Trieste tel. +39.040.3789431 segreteria.ts@enfap.fvg.it

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Gestione della segreteria: assistenza al management

Il corso è suddiviso in tre moduli: le relazioni interne ed esterne; la gestione dell'immagine aziendale on line e l’archiviazione dei dati; l’organizzazione e la gestione del tempo.

I Moduli di 8 ore ciascuno possono essere frequentati anche singolarmente.

Obiettivi:

Migliorare ed incrementare le competenze relazionali e gestionali della funzione di segreteria nel più attuale ruolo di Assistenza al Management.

Contenuti:

Le relazioni interne ed esterne

La gestione della comunicazione
La gestione del cliente
La comunicazione telefonica
Immagine aziendale ed immagine personale
La gestione dei conflitti
I clienti difficili

La gestione dell’immagine aziendale on line e l’archiviazione dei dati

La gestione delle informazioni e l’archiviazione attraverso il cloud
La creazione e gestione di una pagina facebook
La gestione delle mail (come scriverle in maniera efficace e come archiviarle, le regole di smistamento interno)

L’organizzazione e la gestione del tempo

Principi di time management
Urgenza ed importanza
La pianificazione delle attività
La gestione dell’agenda
Gestire noi stessi (tecniche e metodi per affrontare le situazioni ad alto impatto emotivo e di stress)