ENFAP Friuli Venezia Giulia

formazione

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Marketing e Vendita

Sede del corso: Monfalcone,
Orario: Giornaliero
Durata: 800 ore (di cui 280 di stage)
Tipologia: Pipol
Destinatari: Disoccupati,
Attestato Rilasciato: Qualifica
Ammissione: libera
Costo: 0.00 euro
Referente: Segreteria Monfalcone tel. 0481.790334 segreteria.mf@enfap.fvg.it
Addetto alle Vendite - MF — Qualifica Abbreviata (PIPOL)

L’Addetto alle Vendite è una figura professionale molto ricercata in relazione alle costanti nuove aperture di punti vendita nel settore della GDO e del retail. È una figura fondamentale e determinante all'interno del punto vendita perché rappresenta l’azienda di fronte al cliente finale: si occupa di accompagnare e assistere il cliente negli acquisti, di gestire operativamente l’integrazione tra vendite online e offline, di allestire le vetrine, di caricare la merce sugli scaffali, di gestire la cassa e il magazzino.

Il presente progetto intende risponde al fabbisogno di addetti alle vendite evidenziato dalla direzione del TIARE Shopping di Villesse (IKEA), con cui l'ENFAP FVG ha attivato una collaborazione finalizzata a facilitare l'incontro tra domanda e offerta di personale specializzato nel settore vendita, intervenendo nella formazione delle competenze maggiormente richieste dalle imprese.

La durata prevista è di 800 ore, di cui 520 ore di aula (teoria ed esercitazioni pratiche) e 280 di stage formativo in azienda.

Sedi di svolgimento:

  • ENFAP FVG, Via Timavo 50, Monfalcone;
  • CC Tiare Shopping, Villesse.

Obiettivi:

Il corso è stata progettato in collaborazione con la direzione del TIARE Shopping di Villesse che si è fatta portavoce dei fabbisogni professionali espressi dalle aziende ivi insediate. Ha manifestato interesse rispetto al profilo professionale proposto fornendo utili indicazioni operative per la definizione della proposta didattica, in particolare in relazione agli aspetti più attuali delle strategie di marketing, visual merchandising e di gestione dell'accoglienza del cliente in una logica di servizio a 360°, che integra esperienza di acquisto, ristorazione, momenti ricreativi e culturali

Contenuti:

L'operazione mira a formare il profilo di Addetto alle Vendite, all'interno del quale verranno rafforzate le seguenti competenze, così come previste nell'ambito del repertorio delle qualificazioni regionali:

  • Gestione degli acquisti;
  • Gestione della merce in un punto vendita;
  • Pianificazione di strategie promozionali;
  • Allestimento degli spazi espositivi in un punto vendita;
  • Realizzazione di servizi di vendita a distanza;
  • Assistenza al cliente nei servizi di acquisto;
  • Assistenza al cliente nell'evasione dei reclami;
  • Gestione delle operazioni di incasso.

Nel corso del percorso formativo verranno inoltre:

  • Sviluppate le competenze digitali per adeguarle ai trend evolutivi della professione e alle richieste del mercato del lavoro;
  • Approfondita la conoscenza delle lingue inglese e slovena finalizzate a svolgere in modo professionale le attività di accoglienza e gestione del cliente straniero;
  • Potenziate le competenze traversali per l'occupabilità, le cosiddette soft skills, che consentiranno loro di affinare la capacità di risolvere problemi, relazionarsi in maniera assertiva ed affrontare meglio il cambiamento e le transizioni (non solo di natura professionale/lavorativa).

Note:

Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma regionale PIPOL registrandosi in modo autonomo al portale della Regione FVG oppure presso un Centro per l'Impiego (CPI).

Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d'Azione Individuale (PAI), sempre presso un CPI.

Il corso si avvierà al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti: 12 iscritti.

Destinatari

Possono partecipare tutte le persone iscritte al programma PIPOL in possesso dei seguenti requisiti:

Prerequisiti minimi

  • Competenza adeguata della Lingua Italiana (almeno livello B1 in produzione orale, scrittura, lettura e comprensione);
  • Motivazione rispetto agli obiettivi del corso;
  • Affidabilità e disponibilità alla frequenza.

Requisiti preferenziali

  • Interesse al settore commerciale e della vendita;
  • Capacità relazionale e di comunicazione con il pubblico;
  • Pregresse esperienze nel settore delle vendite al dettaglio o di specifiche aree merceologiche trattate dalle imprese aderenti al progetto;
  • Competenze digitali;
  • Conoscenza di inglese e/o sloveno;
  • Conoscenza di altre lingue estere (in particolare tedesco, croato, russo).

Attestati Rilasciati

Al termine del corso saranno rilasciati:

  • Un Attestato di Qualifica di Livello EQF3 dalla Regione Friuli Venezia Giulia;
  • Un attestato di Formazione Generale sulla Sicurezza lavoratori.

L’operazione è cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo nell'ambito dell'attuazione del POR.

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