Abilità Personali

Comunicazione efficace avanzata

La chiave di successo dei rapporti interpersonali

Focus
Basta parlare … meglio comunicare. La comunicazione  come  cassetta per gli attrezzi  del mestiere

Il workshop è rivolto a chi ha frequentato almeno un corso di “Comunicazione Efficace”. Trattasi di livello avanzato ed è richiesta almeno la conoscenza degli elementi base. 

Obiettivi:

• Sviluppare le proprie potenzialità di comunicazione;
• Migliorare l’espressione non verbale e paraverbale; 
• Far prendere consapevolezza dell’importanza di comunicare per raggiungere i propri obiettivi e motivare; 
• Tirare fuori il meglio dalle altre persone; 
• Riuscire ad ottenere più informazioni dal nostro interlocutore;
• Focalizzarsi sull’altro anziché su se stessi migliorando il rapporto;
• Mantenere un atteggiamento positivo nei riguardi di un interlocutore  aggressivo;
• Ascoltare bene per ridurre i malintesi e capire ciò che il nostro interlocutore veramente desidera;
• Adeguare la risposta alla tipologia dell’interlocutore;
• Imparare a comunicare notizie negative, negoziare ritardi o gestire problematiche in un’ottica positiva.

Contenuti:

La comunicazione nei diversi contesti

• Comunicazione verbale (il linguaggio che utilizziamo e come lo stesso crea la realtà comunicativa);
• La gestione dell’emotività in comunicazione;
• Comunicazione visiva (i gesti);
• La gestione delle proprie modalità di relazione con gli altri;
• Come trasmettere informazioni in modo chiaro e sintetico;
• Le parole immagini;
• Le capacità di ascolto e silenzio;
• Comunicazione come atteggiamento verso l’altro e non solo verso sè stessi;  
• I segnali non verbali;

Comunicare per raggiungere i propri obiettivi. Alchimie nella comunicazione

• I diversi atteggiamenti nei confronti della comunicazione con il nostro interlocutore (attacco, fuga, assertività, manipolazione);
• La comunicazione come strumento di persuasione; comunicazione utilizzata in forma manipolatoria;
• La comunicazione assertiva;

Creare interesse e coinvolgimento

• Le domande aperte e chiuse; 
• Il  modo di utilizzare le domande;
• Le  informazioni da scoprire; 
• Le tecniche per guidare una conversazione; 
• Difficoltà della fase di coinvolgimento;  
• Tipologie di domande da fare;  
• Esercizi sull’utilizzo di domande da fare;
• Esercizi sull’utilizzo delle domande in maniera fluida;
• Domandare ad un interlocutore passivo;

La comunicazione “magica” nella gestione delle persone

• La comunicazione in pubblico;
• La relazione con il collaboratore: il colloquio;
• La comunicazione durante nel processo di valutazione e delega;
• La comunicazione durante il processo di affiancamento;
• Comunicare per motivare;
• Elementi di comunicazioni transazionale e gli stati dell’io: Genitore, Adulto e Bambino;

La comunicazione paraverbale

La comunicazione a “colori”; le tonalità, il volume, cadenza e congruenza paraverbale; emozionare con la comunicazione paraverbale;